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10个企业需要了解社交媒体的问题

MAL CHIA
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社交媒体在商业中的重要性正以惊人的速度增长。随着越来越多的人加入社交媒体网站并定期/有效地使用它们,社交媒体行业在未来几年必将变得更大。前所未有的蓬勃发展。

不,社交媒体浪潮不会这么快结束。如果您希望生存下去,那么您的企业应该利用它。

有了如此惊人的增长,今天的每项业务都需要以最佳的方式利用适当的社交媒体渠道。不是因为它是“事物中的事物”,不是因为听起来很简单,而是因为他们的目标受众在流行的社交网络中徘徊。他们正在与自己喜欢的品牌互动,并在不同层次上与他们建立联系。

通过为您的企业品牌提供社交媒体联系,您不仅可以创造更多的业务,而且可以更好地与客户建立联系并为他们提供更高水平的服务。它实际上使您的数字营销更加容易。

71%的消费者在社交媒体上拥有积极的品牌体验,则他们更有可能向他人推荐品牌。

1. 什么是社交网络?

什么是社交网络?它是一种新型的网站,或只是一个新词。 “社区”这一词用于描述WELL和后来的GeoCities。 “ Web2.0”(由O’Reilly发起,发起了一次会议,并且认为在泡沫之后,网络又回来了)被用于第一代“新”服务,例如Flickr,del.icio.us和Last.fm。 但是,当Friendster,MySpace,Facebook和Twitter出现时,它们立即被称为“社交网络”。

社交网络的概念来自学术界。 在1920年代,由于人与人之间的联系日益紧密,世界正在“萎缩”的观念开始流行。 匈牙利的Frigyes Karinthy 走得更远,他说,任何两个人最多都可以通过“社交网络”开始,通过五个熟人建立联系,从而形成了著名的六度分离

2. 什么是社交媒体?

当投资者开始思考如何收回他们在这些企业中投资的资金时,社交网络便开始被社交网络所称呼。

请记住,“媒体”一词不是中性的。

首先,它意味着所有东西(如他们所称的“内容”)都是由用户创建的,即使这种内容是由用户创建的,在这种情况下,他们也将其称为“用户生成的内容”(UGC),以便 “获利”,而不是“只是为了娱乐”。

其次,它暗示了一个长期存在的想法,即每个地方都是欢迎公司的地方,即使事实并非如此。 它意味着广告,或者在任何情况下都要为某种可见性付费。

正如我们将看到的,这正是社交媒体的发展方向:adland

3. 什么是社交媒体营销?

根据Wikipedia的说法,社交媒体营销是:“通过社交媒体网站获得网站流量或注意力的过程,其努力旨在创建吸引人们兴趣并鼓励读者与他们的朋友通过其社交网络共享的内容”。 那很有道理,不是吗?

有意思! 分享有用的信息,原始观点。 别说谎,承认自己的缺点和缺点。 认识到生活超越了您的产品。

做这些事情,如果您幸运的话,人们会谈论您并广为传播。 哦,就这么简单! 是的,或者至少是可能的。

因为现在已经是内容爆炸的时代,所以对于企业的免费内容传播已经是越来越难的事了。

4. 公司为什么将人推荐给社交媒体?

首先,社交媒体已经成为现在人类生活方式的一种。

  • 根据2019年社交媒体的统计,目前全球有32亿用户。 这大约是我们目前总人口的42%。
  • 据报道,美国68%的成年人拥有Facebook帐户。
  • 活跃的社交媒体用户由48.2%的婴儿潮一代,77.5%的X一代和90.4%的千禧一代组成。
  • 一项有趣的研究表明,用户每天在社交媒体帐户(包括消息传递)上平均花费2个小时22分钟。
  • 73%的在线营销人员同意他们为自己的业务实施社交媒体营销策略所做的努力是有效的。
  • 如今,有200万企业使用Facebook广告来推广其产品和服务。

因为公司想要对他的用户进行营销,即便传统邮件营销还是实用,但大多数客户花费在社交媒体上的时间还是比较多。公司的客户可能也会在社交媒体上,因此,让自己的客户关注自己的社交媒体,以便进行下一次的精准推广。

5. 人们真的想与品牌互动吗?

不,他们没有。

他们想互相交谈,而不是由市场部的某位先生讲他们一生的经历。

是否有些客户想与公司中的某些人打交道?

可能是吧。 但是,我们几乎总是在谈论对产品充满热情的一小群人,并且想与公司内的某些人交谈而没有任何过滤器(提示:通常不会) 营销人员或公关人员!。

例如,乐高(Lego)可以告诉您这是一个绝妙的机会。

但是可以肯定的是,这不是让我胆怯的东西。

6. 公司真的想与他们的客户互动吗?

当然不是!

如果他们这样做了,为什么他们会在地球上称他们为“消费者”?”

“除了“我们是……的领导者”和“购买我们的产品”以外,绝大多数公司几乎无话可说。而且,俗话说:如果您无话可说,那就唱吧!

如果您仅需说这些,那么社交媒体是正确的工具吗?可能不是。如果您只想说“购买我的产品”,那就坚持看电视吧。

正如社交媒体顾问和作家马克·科利尔(Mack Collier)所说:“为什么摇滚明星有粉丝,而公司却有客户?因为每个人都能得到他们想要的东西” 。

7. 脸书“赞”有什么价值?

我不知道。

但是不要问专家,因为他们似乎很难达成共识。据估计,其价值在214.81美元之间–根据非营利组织的研究,2012年的一项研究,并且至少为零,至少根据Forrester Research的Augie Ray的研究。

过去,用户必须与Facebook Page关联才能发表评论或与帖子互动。 如今,该要求不再存在,因此用户可以搜索品牌的Page或通过与朋友分享来发现它,并参与他们选择的任何对话。

主页的赞曾经是非常公开的动作-每当用户连接到品牌的“页面”时,都会在“新动态”上向他们的活动流中添加一条通知,指出“ Tom和15个朋友喜欢X页面”。 这种社会证据的显示不再发生。

用户还可以导航至品牌Pages,留下评论和评论,而无需任何连接义务。

假设Page 赞在品牌上等同于您的品牌,在现代社交媒体营销中根本不准确-人们会因为喜欢您的内容并认为与您的内容相关而与您的品牌建立联系,但重新吸引这些人可能需要广告费。

8. “赚取媒体”意味着什么?

大约在2010年,咨询师开始对“自有媒体”,“赚钱媒体”和“付费媒体”进行讨论。拥有媒体是指公司自己的网站,他们的博客,Facebook和Twitter的存在,目录,传单等。

就像拥有媒体是“抵押品”的新词一样,赚钱媒体是“公共性”的新词:提到公司及其产品可以在主流媒体或博客和社交媒体等“新”媒体中免费获得。

付费媒体当然是广告。

但是大多数公司及其令人鼓舞的“内容”都很少得到免费的宣传。没有人愿意分享他们关于产品的愚蠢或操纵性的故事。取而代之的是,公司经常使用社交媒体作为获得“永久”强制人们永久免费提供营销信息的权利的场所,直到人们“不喜欢”它们。

9. 什么是“自然覆盖率”?

“自然覆盖率”是Facebook在2012年博客中引入的一种表达方式,他们最终向公司承认,他们的帖子并未向所有“喜欢”他们的人展示。”

根据Facebook,平均收到该公司非常重要的营销信息的公司粉丝所占的比例平均仅为其粉丝的16%。

《时代周刊》不同意并报道说只有6%。不管是什么,毫无疑问它会进一步下滑。

这意味着非常简单:要吸引更多粉丝?付钱!不然你觉得?“自然”的覆盖率越低,Facebook的股价开始看起来就越好。

10. 免费午餐结束了吗?

免费午餐已经完全结束。像Facebook这样的真实价值接近于零。想要吸引更多的粉丝?付钱打广告!付费以使您的信息可见,或者只是购买广告。

这就是这种过度炒作的社交媒体内容,可以归结为:广告。针对用户生成的废话(UGB)投放广告。

同样的事情将在其他所有社交网络上发生。您的Instagram时间轴将充满“酷”的照片。从那时起,Instagram也像Facebook一样减少“自然覆盖”,并开始收取费用。

现在,公司无法将信息免费提供给支持者了,该怎么办?有人说制作内容不再有意义。

一旦发现只有一小部分粉丝看到他们的更新,一些公司决定将其Facebook页面的职责从市场营销移交给公关。

在卡夫(Kraft),他们有不同的看法:数据,内容和媒体总监朱莉·弗莱舍(Julie Fleischer)说,一个显而易见但尚未言语却非常受欢迎的事实:品牌不应发布他们认为不值得支付的内容。内容营销只有在您生产的内容足够好以至于您愿意为分发而付费时才有意义。

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